FAQ Topics
Die FAQ-Seite bündelt die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Diskretion und organisatorischen Abläufen. Häufig auftretende Fragen wurden übersichtlich zusammengefasst, damit zentrale Themen rund um den Hanfsamenkauf als Sammler- und Souvenirartikel schnell nachvollzogen werden können.
Bestellung & Zahlung FAQ
Wenn Du per Banküberweisung zahlst, vergiss bitte nicht, dass Du Deine Bestellnummer (Referenzcode) im Verwendungszweck angibst, damit wir Deine Zahlung schneller zuordnen können. SEPA-Überweisungen dürfen nach EU-Recht nicht mehr Gebühren kosten als Inlandsüberweisungen.
C.S. Handels GmbH
BIC: RZSTAT2G487
IBAN: AT073848700003138161
Ja, Barzahlung ist möglich:
a) Barzahlung per Einschreiben an die in der Bestellbestätigung genannte Adresse.
b) Barzahlung via Western Union: Als Zahlungsart „Barzahlung“ wählen und im Kommentarfeld „Western Union“ vermerken. Empfängerdaten werden per E-Mail übermittelt; den MTCN-Code musst du uns danach bekanntgeben.
Ja. Bestellformular ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem Barbetrag per Einschreiben an die angegebene Adresse senden. Bei dieser Abwicklung werden Adress- und Zahlungsdaten nicht EDV-mäßig gespeichert; Buchhaltung erfolgt als Barverkauf ohne Kundennamen.
Auf der Kreditkartenabrechnung steht „CS Handels GmbH“.
Unmittelbar nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Sollte sie nicht binnen ~5 Minuten ankommen, prüfe den Spam-Ordner. Fehlende Bestätigung kommt meist durch Tippfehler in der E-Mail oder ein volles Postfach zustande.
Wenn noch keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die unbezahlte Bestellung automatisch aus dem System gelöscht (nach 6 Wochen sowieso). Wurde bereits bezahlt, ist eine Stornierung per E-Mail möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bestellungen werden erst nach Vorauskasse bearbeitet, um die Diskretion der Kunden zu schützen (keine Schufa/KSV-Abfragen, keine Inkasso-Konten). Kunden erhalten nach Zahlungseingang eine automatische Bestätigung.
Das Telefon wird nur nach vorheriger Vereinbarung per E-Mail aktiviert — früher wurde es zu oft für rechtlich problematische Grow-Beratungen missbraucht. Telefonische Termine sind aus Sicherheitsgründen vorab zu prüfen.
Für eine Bestellung per Post steht ein Bestellformular zur Verfügung. Dieses wird ausgedruckt, vollständig ausgefüllt und gemeinsam mit dem passenden Barbetrag per Einschreiben versendet.
Die Versandadresse ist direkt auf dem Formular angegeben.
Die Nutzung einer E-Mail-Adresse ist optional; bei fehlender E-Mail erfolgt die gesamte Abwicklung postalisch.
Für den Versand des Barbriefs zu uns wird ein eingeschriebener Brief empfohlen.
Diese Versandart ermöglicht eine nachvollziehbare Zustellung und bietet erhöhte Sicherheit.
Bei neutralem Absender kann ein Rücklauf nicht in allen Fällen gewährleistet werden.
Der anonyme Bestellprozess sieht klare Regeln zur Bearbeitung möglicher Unklarheiten vor:
Ist eine Sorte nicht verfügbar, wird der entsprechende Betrag in bar retourniert.
Wird ein zu geringer Betrag gesendet, erfolgt eine Anpassung der Bestellung an die eingegangene Summe.
Bei einer fehlerhaften Lieferadresse gelangt die Sendung retour; ohne hinterlegte Kontaktmöglichkeit erfolgt eine Bearbeitung erst nach erneuter Meldung.
Bei einer anonymen Bestellung per Post werden keine elektronischen Kundendaten gespeichert.
Weder Name noch Adresse oder Zahlungsinformationen werden digital erfasst.
Die Verbuchung erfolgt als Barverkauf ohne personenbezogene Daten.
Die Sendung wird neutral verpackt und ohne Hinweise auf Inhalt, Cannabis oder Hanfsamen versendet.
Als Absender wird eine neutrale Bezeichnung verwendet.
Die Kombination aus analogem Formular, Barzahlung und neutraler Verpackung bildet eine der diskretesten Bestellmöglichkeiten.
Es stehen verschiedene Versandmethoden am Formular zur Auswahl.
vollständige Offline-Abwicklung
keine digitale Datenspur
keine elektronische Speicherung von Kundendaten
neutrale Verpackung
besonders hoher Diskretionsgrad
klare Bearbeitungsregeln bei Unklarheiten
geeignet für Personen, die digitale Zahlungswege vermeiden möchten
Versand möglichst als Einschreiben
ausreichender Barbetrag
korrekte und vollständige Adressangabe
optional: Beilage einer E-Mail-Adresse zur Klärung möglicher Fragen
das Risiko des Bargeldversands liegt grundsätzlich bei der absendenden Seite
Versand & Lieferung FAQ
Weltweit in Länder, in denen der Versand von Cannabissamen zulässig ist. Im deutschsprachigen Raum insbesondere Deutschland, Österreich und Schweiz. Die Checkout-Länderliste bildet die aktuelle Versandziele ab.
Standardmäßig über nationale Post oder den jeweils schnellsten Paketdienst (z. B. GLS, Hermes, DHL in D/A; nationale Post in CH). In vielen EU-Ländern erfolgt Versand über die Österreichische Post/Partnerdienste.
Standardversand
Neutrale Versandhülle oder unauffälliges Paket ohne Hinweise auf Inhalt oder Absender.
Stealth Shipping
Umverpackte und dezent gekennzeichnete Hanfsamen für erhöhte Diskretion; keine Beileger, Tracking verfügbar.
Hinweis: Durch das Öffnen der Originalverpackung besteht kein Rücktritt nach § 4 AGB.
Super Stealth Shipping
Maximale Diskretion ohne Tracking und ohne äußere Kennzeichen, die Rückschlüsse auf den Absender ermöglichen.
Österreich: ab 120 EUR versandkostenfrei. Standardversand 6,00€ ;Stealth Shipping 16,00€ ;Super Stealth Shipping 16,00€
Deutschland, Frankreich: ab 120 EUR versandkostenfrei. Standardversand 6,50€ ;Stealth Shipping 16,50€ ;Super Stealth Shipping 16,50€
Schweiz: ab 120 EUR versandkostenfrei. Stealth Shipping 16,50€ ;Super Stealth Shipping 16,50€
Weltweit: Stealth Shipping 16,50€; Super Stealth Shipping 16,50€; Stealth Shipping 18,90€ ;Super Stealth Shipping 18,90€
Zusätzlich zu den Versandmethoden gibt es noch die Möglichkeit die Bestellung versichert zu lassen, nähere Infos jeweils in der Bestellung/ Checkout.
In ausgewählten Ländern ist eine „mit Versicherung“-Option verfügbar (wertabhängiger Aufpreis). Geht eine versicherte Sendung bei Post/Zoll verloren, erfolgt einmalig eine Ersatzlieferung auf unsere Kosten. Barauszahlung statt Ersatzlieferung ist ausgeschlossen.
Ja — Lieferung an Grenzpaketstellen/Depotanbieter ist möglich; bei Bedarf helfen wir dir.
Am diskretesten: Bestellung per Post (Bestellformular + Barzahlung per Einschreiben), da dabei keine digitalen Kundendaten verarbeitet werden. Für Online-Bestellungen kann „Stealth Shipping“ die Unauffälligkeit erhöhen.
Der Versand erfolgt regelmäßig an zwei festen Tagen pro Woche (Mittwoch und Freitag). Feiertage können zu kurzfristigen Anpassungen führen.
Die Regellaufzeiten nach Versand betragen üblicherweise:
EU: 2–7 Werktage
International: 7–14 Werktage
Unterschiede ergeben sich aus den nationalen Post- und Paketstrukturen der jeweiligen Länder.
Eine Nachforschung ist frühestens 28 Kalendertage nach dem Versanddatum möglich. Vor Ablauf dieser Frist liegen keine zusätzlichen Informationen zum Sendungsverlauf vor.
Ist eine Sendung nicht zugestellt, wird ab dem 28. Kalendertag nach Versand eine Nachforschung bei den zuständigen Diensten veranlasst. Zwischen Versand und diesem Zeitpunkt liegen keine verlässlichen Zusatzinformationen zur Laufzeit vor.
Die Trackingnummer wird automatisch per E-Mail übermittelt. Den Status gibt die jeweilige Paket-/Post-Service-Website mit dem Trackingcode an.
Erst Haushalt/Nachbarn/Hausverwaltung prüfen und den Zustellnachweis beim Paketdienst anfordern. Danach mit dem Zustellnachweis den Support kontaktieren.
Ja — nicht direkt vor Ort, sondern an einem GLS Depot Deiner Wahl. Wähle bei Bestellung die Versandoption „mit Trackingcode“ und als Lieferadresse das GLS-Depot + Depotnummer. Du erhältst dann den Trackingcode zur Abholung.
Einfuhr, Zoll und Abgaben liegen in der Verantwortung des Empfängers; Canna-Seed versendet weltweit, jedoch ohne Gewähr für behördliche Entscheidungen.
Die maximale Lieferfrist beträgt gemäß AGB 30 Tage ab Bestelldatum, sofern im Einzelfall keine abweichende Information übermittelt wurde.
Nach Übergabe an den Transportdienst wird eine Versandbestätigung mit Trackingcode übermittelt. Der Sendungsverlauf kann über die Trackingseite des jeweiligen Dienstes eingesehen werden.
Vor Einleitung einer Nachforschung sind folgende Punkte zu prüfen:
aktueller Trackingstatus
Zustellversuche oder Abholscheine
mögliche Hinterlegungen in Paketshops
eventuelle Verzögerungen durch Feiertage oder Auslandsabwicklung
Erst nach Abschluss dieser Prüfungen kann eine Nachforschung beantragt werden.
Versicherung & erneuter Versand FAQ
Die Versicherung deckt ausschließlich den Verlust der Sendung während des Transports durch Post- oder Paketdienste ab. Ein Ersatz erfolgt einmalig durch eine Ersatzlieferung gleichen Wertes.
Eine Auszahlung des Warenwerts oder der Versicherungsgebühr ist ausgeschlossen. Die Versicherungsleistung erfolgt ausschließlich in Form einer einmaligen Ersatzlieferung.
Sendungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, verursachen zusätzliche Kosten, die von der Empfängerseite getragen werden. Ein erneuter Versand erfolgt nur nach Begleichung der erneuten Versandkosten.
Bei Barzahlungen per Einschreiben kann eine Rücksendung bei neutralem Absender gegebenenfalls nicht gewährleistet werden. Das Risiko für den Bargeldversand liegt bei der absendenden Seite.
Rechtliches & Sonstiges FAQ
Wir ordnen Herstellerangaben in Kategorien ein:
Low-THC (<5 %),
Medium-THC (5–15 %, CBD <5 %),
High-THC (>15 %, CBD <2 %),
High-CBD (CBD ≥5 % und THC <10 %),
Balanced
Hinweis: Gehalt wird auch durch Aufzucht und Ernte beeinflusst.
Canna-Seed vertreibt Samen ausschließlich als Sammler-/Souvenirartikel. Nutzung darüber hinaus wird nicht unterstützt oder beraten; Reklamationen zur Keimrate werden nicht bearbeitet. Wir garantieren Originalware seriöser Hersteller.
Als Sammlerartikel sollten Hanfsamen kühl, trocken und dunkel gelagert werden. Hinweise dienen der Konservierung, nicht der Nutzung.
Ja — ausschließlich Originalware seriöser Hersteller/Seedbanks; Herkunft und Chargen werden im Wareneingang geprüft.
Da Hanfsamen ausschließlich als Sammler- und Souvenirartikel vertrieben werden, können Reklamationen hinsichtlich Keimraten, Pflanzenwachstum oder ähnlichen biologischen Eigenschaften nicht bearbeitet werden.
Indoor
- Low: <300 g/m²
- Medium: 300–500 g/m²
- High: >500–650 g/m²
- Very High: >650 g/m²
Outdoor
- Low: <300 g/Pflanze
- Medium: 300–600 g/Pflanze
- High: >600–1 000 g/Pflanze
- Very High: >1 000 g/Pflanze
Canna Seed gibt ausschließlich die Angaben der Hersteller weiter.
ein. Canna-Seed handelt ausschließlich mit Originalware renommierter Seedbanks, produziert keine eigenen Samen.
Originale Cannabissamen der jeweiligen Züchter, unverpackt (ohne Retail-Einzelverpackung) in größeren Mengen angeboten. Weitere Infos im Shop.
Nein. Qualität bleibt erhalten; Preisvorteil entsteht durch Menge und Verpackungsart.
Neutral, diskret und stoßgeschützt. Auf Wunsch ist Stealth-Versand möglich (Details unter Versand & Diskretion).
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung per E-Mail möglich. Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
Die Verantwortung für die Einhaltung der nationalen Einfuhrbestimmungen liegt bei der Empfängerseite. Die rechtlichen Voraussetzungen können je nach Land variieren.
Behördliche Maßnahmen wie Verzögerungen, Prüfungen oder Beschlagnahmungen liegen außerhalb des Einflussbereichs von Canna-Seed.
Widerruf & Rücktritt FAQ
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware möglich. Die Rücksendekosten werden von der Empfängerseite getragen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich für Waren, die sich im unbenutzten, vollständigen und wiederverkaufsfähigen Originalzustand befinden. Eine Wertminderung durch Gebrauch oder Beschädigung kann zu einem Abzug führen.
Ein Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung auf ausdrücklichen Wunsch geöffnet oder verändert wurde. Dies betrifft insbesondere Bestellungen mit Stealth-Versand, bei denen Verpackungen zu Tarnzwecken entfernt oder umkonfektioniert werden.
Beim Stealth-Versand erfolgt die Öffnung oder Entfernung der Originalverpackung, wodurch der Artikel nicht mehr in neuwertigem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden kann. Ein Widerruf ist aus diesem Grund ausgeschlossen.
Rücksendungen sind möglich, wenn die Ware ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird. Beim Stealth- und Super-Stealth-Versand ist eine Rücksendung nicht möglich, da die Originalverpackung für die diskrete Umverpackung geöffnet wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Eine Erstattung erfolgt nach Eingang der Retoure oder nach Vorlage eines Versandnachweises.